当天进入处理队列
工作日时段内发出的邮件当天进入队列，客服按到达顺序回复。涉及赛事信息或订阅时，正文写上注册手机号后四位，客服凭这四位就能调出对应记录，省掉一来一回的身份确认。
接线台 · 工作日在线
有问题直接找九州体育客服，邮箱、电话、地址都放在这里
赛程时间和实际对不上、订阅方案想换个方式、手上有合作想谈，都可以从这里开口。写清联赛、场次和注册手机号后四位，客服拿起消息就能往下办，不用回头再问你一遍。
- 客服邮箱 email@matchfinder-jiuzhou.com.cn
- 客服电话 15279507374
- 联系地址 河南省郑州市金水区花园路116号
什么时候发消息，当天就能收到回应
邮箱和电话都在工作日 9:00–18:00 内响应，周末与节假日收到的消息顺延到下一个工作日。
适合一两句话能讲清的事
电话在同一时段有人接听。问题比较急、或者一两句话就能说明白的时候，拨过来最快；遇上占线，可以稍后再拨，也可以把情况写进邮件并附上截图，客服看到截图定位得更准。
写得越具体，回得越快
日常咨询集中在四类事情上，每一类带上对应的那几项信息，处理起来都不必再追问。
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01
赛程与比分
写出联赛名称、对阵双方和开赛时间，说明你是在哪个栏目看到的。比如英超某场、中超某轮，附上截图更好。
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02
订阅与费用
说明你关注的是赛事关注列表还是联赛导航增值包，按月付还是年付，再附注册手机号后四位，客服能直接对应到订阅状态。
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03
转会动态
指出是哪条动态、涉及哪家俱乐部与球员，以及你看到这条内容的时间，方便客服核对当天的发布批次。
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04
登录与关注列表
说明是用手机还是电脑打开、关注列表里保存了几个联赛。手机版与桌面版使用同一订阅权益，登录后关注列表自动同步，异常多半出在登录环节。
照着这几行写，客服一次就能看懂
- 注册手机号后四位。
- 涉及的联赛或赛事名称，比如英超、中超、NBA、CBA。
- 具体场次的开赛时间与对阵双方。
- 你看到的情况是什么，你希望变成什么。
- 有截图的，作为附件一起发来。
合作、纠错与媒体联络
三类来意都从客服邮箱发起，邮件标题写清是哪一类，能少绕一步。
赛事机构与内容方
地方赛事机构、数据服务商和内容合作方想谈合作，请在邮件里写明机构名称、合作方向、涉及的联赛或赛事，以及方便回电的时段与号码。
看到的错，指给我们
赛程、比分或转会动态有误，请写清页面位置、场次和时间，附截图更直接。收到后按当天的发布批次处理，修正会随下一次内容刷新一并更新。
采访与素材引用
采访邀约、素材引用和品牌相关的询问，请说明所属媒体、选题方向与希望的回复时间，客服会转给对应的同事跟进。
联系地址
河南省郑州市金水区花园路116号
寄送纸质材料或书面函件可以寄往这个地址。日常咨询走邮箱更快，工作日发出当天就能进入处理队列；寄件前先发一封邮件说明来意，方便有人接收时对得上。
最快的方式
订阅、赛程、转会动态这类问题，发邮件到客服邮箱，附注册手机号后四位与截图，通常一次就能说清。
email@matchfinder-jiuzhou.com.cn