使用手册 · 六个分类 · 二十个高频问题

订阅前后最常问的六个问题

费用怎么算、赛程看哪一段、公告什么时候发、换了手机会不会丢关注列表——九州体育把回访用户和准备订阅的用户问得最多的事情归成六组,按分类翻,答案就在下面。

深色界面中的问答索引卡、分类标签与问题编号排列
01

订阅与价格

两份方案分开计价,体验版单独算。费用、周期与更新时间在订阅页的方案对照里一并列出。

订阅方案与费用
方案 月付 年付 适合谁
赛事关注列表 18 元 168 元 每周固定跟几个联赛
联赛导航增值包 12 元 108 元 常在多个联赛之间切换
体验版 7 天,到期即止 先试试再决定

费用与订阅页方案对照一致,随每周版本日志一同发布。

Q1 赛事关注列表按什么收费?

每月 18 元,年付 168 元一次付清,用满 12 个月,比按月付省下 48 元。订阅之后,你固定的联赛会一直留在关注列表里,回访时直接落在自己关心的赛程上,不用每次重新找。

Q2 联赛导航增值包是另外收钱吗?

是单独一份,每月 12 元、年付 108 元,做的是联赛之间的快速切换和入口导航。只跟一两个联赛的话,单开关注列表就够;一周里要在欧洲五大联赛、中超、NBA 之间来回看,增值包省下的是反复点击的时间。

Q3 体验版到期会不会自动扣钱?

体验版 7 天,到期即失效,不会转成付费,也无需提前取消。用得顺手,再自己到功能与订阅页选月付或年付。

Q4 价格以后调整了怎么知道?

费用和计费周期写在订阅页的方案对照里。调整会跟着每周版本日志一起发布,在动态与公告栏目里按批次能查到对应那一期。

02

赛程与统计区间

看哪一段、多久刷一次、三种区间分别用在哪,是回访用户最常卡住的三件事。

近 3 天赛程窗口与 7 天、30 天、赛季三段统计区间的刻度信息图
7 天 本周手感与近期走势,回访时扫一眼就够
30 天 看一个月内稳不稳,判断状态是不是真的起来了
赛季 整段排名与累计数据,适合赛末回看
Q5 赛程能往前看多早、往后看多远?

栏目里常态保留近 3 天窗口:往后是即将开打的场次,往前是刚结束的结果。三天之外的历史场次,用赛季区间回看更方便。

Q6 一天更新几次,什么时候能看到最新?

每天 07:00、12:00、18:00 三个时段刷新。改期、推迟、开赛时间临时变动,会在下一次刷新时进入栏目。习惯早上出门前看一眼的用户,07:00 那一档通常已经落定前夜的结果。

Q7 7 天、30 天和赛季,具体该选哪个?

追一支队的近期状态用 7 天;想确认这股势头是不是偶然,切 30 天;排名称得上话题、或者到了赛季后半段,用赛季区间看整段走势。三种区间在同一个页面切换,位置不会丢。

Q8 同一个比分和别处不一样,怎么办?

赛程与比分按刷新批次记录更新时间,条目上能看到它是哪一次刷新进来的。先比较两边的时间戳是否落在同一批次;仍有出入,把联赛、场次和你看到的时间发到客服邮箱,内容团队会走一遍三重复核流程再修正。

03

动态与公告

转会动态一天一档,版本日志一周一期,两条节奏不一样,别混着等。

Q9 手机版转会动态多久出一条?

每 24 小时一档,固定在每日 10:00 发布。早上打开手机就能看到当天的窗口动向,不必在十几个消息源之间来回刷。

Q10 正式版的更新公告多长时间来一次?

按周发布,每周一出一期版本日志,一年 52 期,累计已发布 260 期以上。功能变化、费用与周期调整、修复项都写在里面,想知道某个改动是哪一版上线的,翻日志最快。

Q11 错过某天的动态还能补看吗?

能,动态与公告栏目按批次排列,往回翻就行。夏窗观察、冬窗追踪、联赛切换指南这几个专题把同一条主线上的内容串在一起,跳着看也不容易断。

Q12 公告里一般写些什么?

版本批次、这一版上线的内容,以及会影响到哪些功能。想追某次改动,记住版本名在栏目里搜,比按日期翻更快。

04

账号与多端

一份订阅在手机和电脑上通用,关注列表跟账号走,不跟设备走。

Q13 手机上订阅的,电脑上还能用吗?

能。手机版与桌面版是同一份订阅权益,登录同一账号即可,关注列表和已选的联赛会在两端保持一致。

Q14 关注列表最多能放几个联赛?

12 个。内容覆盖 18 个联赛与赛事体系,欧洲五大联赛、中超、日职、K 联赛、NBA、CBA、网球大满贯与电竞赛事都能放进同一个列表。

Q15 换手机或者重装之后要重新设置吗?

不用重设。用原来的账号登录,关注列表会回到账号上,重新进入就能继续看,之前的联赛顺序还在。

Q16 同时跟好几个联赛,怎么切不费劲?

多联赛一键切换,切过去之后赛程和统计区间跟着新联赛走。常年跟四五个联赛的用户,从首页进到具体场次通常两次点击就到。

05

客服与反馈

赛事数据、订阅和内容纠错都走同一条通道,把信息写全,处理起来更快。

客服通道

客服邮箱 email@matchfinder-jiuzhou.com.cn
客服电话 15279507374
联系地址 河南省郑州市金水区花园路116号

工作日 9:00–18:00 内回复;赛事数据与订阅相关的问题,请附上注册手机号后四位。

Q17 客服什么时候在线?

工作日 9:00–18:00 内回复邮件与电话。周末和节假日发来的问题,会在下一个工作日处理。

Q18 反映赛事数据问题要带什么信息?

注册手机号后四位,加上联赛、具体场次和你看到的时间。三项齐全,客服可以直接定位到对应的刷新批次,不用来回补问。

Q19 发现内容写错了往哪报?

发到客服邮箱,标题注明是哪一场比赛或哪一期公告,附上页面位置或截图。内容团队按数据入库校验、编辑交叉复核、发布前抽查三步走一遍再更新,合作机构的稿件同样按这个流程处理。

还有具体场景想确认?

先看方案对照,再决定要不要开体验版;已经订阅的用户,遇到数据问题直接联系客服通道,附上手机号后四位。